Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 78wwim

Điều 1

Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 78wwim và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả người dùng ("người chơi" hoặc "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại 78wwim.com và các ứng dụng di động liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá của bạn. 78wwim cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wwim thu thập thông qua: trang web chính thức, ứng dụng di động (iOS và Android), các kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email, Zalo, Telegram), và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 78wwim.

1.2 Cập nhật chính sách

78wwim có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 2

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

78wwim chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 78wwim có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp như đối tác xác minh danh tính (eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được công nhận. Tất cả dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo Chính sách này.

2.2 Dữ liệu chúng tôi không thu thập

78wwim không bao giờ thu thập hoặc lưu trữ: mật khẩu ví điện tử của bạn, số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV/CVC, thông tin sinh trắc học (trừ khi bắt buộc bởi pháp luật), hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ.

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wwim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được công bố. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không tương thích với các mục đích được liệt kê dưới đây.

3.1 Các mục đích chính

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Thể Thao.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp các ưu đãi liên quan dựa trên sở thích của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cờ bạc để kịp thời hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3.2 Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 78wwim đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau: sự đồng ý tự nguyện của bạn; thực hiện hợp đồng dịch vụ; nghĩa vụ pháp lý bắt buộc; hoặc lợi ích hợp pháp của 78wwim trong việc bảo mật nền tảng và phòng chống gian lận — miễn là lợi ích đó không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

Điều 4

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

78wwim không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

4.1 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các tổ chức tài chính được cấp phép khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (ví dụ: nhà phát hành Casino trực tuyến) nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Các đơn vị cung cấp giải pháp xác minh CCCD/CMND và xác thực khuôn mặt được ủy quyền — chỉ trong quá trình thực hiện KYC.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ điện toán đám mây, hệ thống phát hiện gian lận và bảo mật mạng — dữ liệu được xử lý theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Trường hợp tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

78wwim có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi: cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền; tòa án hoặc trọng tài; cơ quan quản lý tài chính; hoặc theo lệnh tư pháp hợp lệ. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu dữ liệu được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Điều 5

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

78wwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Trang web của chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

5.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để trang web hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này giúp 78wwim cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt, và bố cục giao diện ưa thích để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật (bắt buộc): Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách. Để tùy chỉnh tùy chọn cookie tại 78wwim, vui lòng truy cập phần cài đặt bảo mật trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Điều 6

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

78wwim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái ph ép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78wwim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay được áp dụng bởi các tổ chức tài chính lớn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 78wwim khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, và các mối đe dọa mạng khác.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 78wwim được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

78wwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML/KYC và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.

6.3 Vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của bạn, 78wwim cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng, và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Điều 7

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 78wwim. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 78wwim hoặc thông qua kênh live chat. Yêu cầu cần bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, loại quyền muốn thực hiện, và lý do (nếu có). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

7.2 Giới hạn quyền

Một số quyền có thể bị giới hạn trong các trường hợp: nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ AML/KYC), cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra, hoặc bảo vệ quyền và tự do của người khác. Trong mọi trường hợp từ chối, 78wwim sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.

Điều 8

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat: Truy cập trang web 78wwim và nhấp vào biểu tượng chat góc dưới bên phải — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 78wwim được đăng tại trang Hỗ trợ

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách 78wwim xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản đến email hỗ trợ của 78wwim với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
2. 78wwim sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho bạn trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền leo thang khiếu nại lên cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.